Een nieuw gezicht voor onze virtuele assistenten

Helpr docententeam

Denk eens terug aan een leraar of lerares op de middelbare school. Eentje die al zwetend de klas in kwam, stikzenuwachtig was of heel streng oogde. Dit zag je meestal al aan het eerste moment voor de klas. De rest van het jaar kreeg deze docent niks meer bij je klasgenoten gedaan. Chaos in de klas, stiekem propjes gooien en nooit huiswerk maken was het vervolg, right?

De eerste indruk is alles. En dat geldt dubbel wanneer er geleerd moet worden. Heb je vanaf moment 1 geen vertrouwen in je leraar/coach/instructeur, dan leer je er niks van. En in de toekomst waarschijnlijk ook niet. Daarom hebben we bij Helpr altijd veel aandacht besteed aan ‘het gezicht’ van onze virtuele coaches. Je kent ze wel, onze groene botjes die je altijd vrolijk begroeten.

dean team photo
Dean is de grappenmaker in het team…

Dat is belangrijk. Doordat je een avatar gebruikt heeft de gebruiker het idee dat er echt iets achter zit. Het heeft een gezicht, en er is zoiets als een betrouwbaar gezicht. Door de menselijke karaktertrekken die onze bots hebben, hebben gebruikers het idee dat ze onze producten kunnen vertrouwen. Kijk maar naar Dean, hierboven. Hij knipoogt en kijkt blij; Hij maakt actief een vertrouwensband met jou als gebruiker. Daardoor vertrouw je erop dat het goed is wat hij je voorschotelt.

Een nieuw team

Maar het is altijd goed om te zien hoe het nog beter kan! Daarom is er in onze opdracht onderzoek gedaan naar de voorkeuren van leerlingen wat betreft het uiterlijk van chatbots. Hieruit is gebleken dat leerlingen vooral dit voorgenoemde vertrouwen zoeken bij de chatbots. En dit vertrouwen wordt vooral bereikt door het menselijk maken van de chatbot. Als in… geen chatbot met menselijke trekjes maar echt een mens!

Daarom is een docententeam geconceptualiseerd die onze virtuele learning assistants een nieuw gezicht gaat geven. Een divers team aan ‘menselijke’ Helprs die je als echte coaches bijstaan. Al deze nieuwe gezichten staan vanaf heden klaar om al je vragen te beantwoorden!