Case · Nationale Verbeterdag
Ook de Verbeterdag verbetert zichzelf
Met AI-voice interviews van Helpr.ai haalde de Nationale Verbeterdag het verhaal achter het cijfer op.
28 oktober 2026 · 5 min lezen
Foto's: Coen Koppen Fotografie — Nationale Verbeterdag 2026, Fort Voordorp
Wie een dag organiseert over continu verbeteren, wil zelf ook weten wat er beter kan. Daarom koos de Nationale Verbeterdag na de editie van 6 oktober 2026 in Fort Voordorp voor een nieuwe aanpak: geen evaluatieformulier met vinkjes, maar een echt gesprek met bezoekers. Dat gesprek werd gevoerd door de AI-interviewer van Helpr.ai.
Het resultaat is niet alleen een cijfer, maar het verhaal erachter. Wat maakt de dag waardevol? Waar willen bezoekers meer van? En wat staat er op hun wensenlijst voor de volgende editie?
Kerncijfers · AI-feedbackgesprekken Nationale Verbeterdag
In totaal 466 inzichten door de AI-feedbackgesprekken over de Nationale Verbeterdag.
- 187
- complimenten (wat goed ging)
- 117
- verbeterpunten, waarvan 92 direct uitvoerbaar
- 103
- reacties op sessies
- 59
- ideeën voor de volgende editie
„Het feedbackrapport is uitstekend en zeer werkbaar voor ons. Het doorvragen door AI is zeer waardevol en niet te benaderen als je een schriftelijke vragenlijst stuurt. Enquêteren 2.0!"
Van formulier naar gesprek
Een evaluatieformulier vertelt hoe hoog het cijfer is, maar zelden het waarom. Juist dat wilden Alcedo Media en Kwaliteit in Bedrijf, de organisatoren van de Verbeterdag, weten. Helpr.ai was partner van deze editie en zette daarvoor haar AI-interviews in.
- 1
Een uitnodiging na afloop.
Bezoekers kregen per mail een link naar een kort gesprek, te voeren op telefoon of laptop, op een moment dat hen uitkwam.
- 2
Gewoon vertellen.
Bezoekers vertelden in eigen woorden, taal en snelheid hoe ze de dag hadden ervaren.
- 3
Doorvragen waar het ertoe doet.
De AI-voice interviewer vroeg door op elk antwoord: waarom dit cijfer, wat maakte het goed, welke sessie precies? Hij kende alle 24 sessies van het programma en koppelde 93 van de 103 sessievermeldingen al tijdens het gesprek aan de juiste sessie.
- 4
Direct bruikbare uitkomsten.
Helpr.ai bundelde alle gesprekken tot een geanonimiseerd rapport met inzichten en aanbevelingen, plus de volledige data om zelf verder mee te werken.
Wat maakt een AI-voice interview beter?
Bij een AI-voice interview voeren deelnemers op een natuurlijke manier een gesprek, op hun telefoon of laptop en op een moment dat het hen uitkomt. Er zijn geen beperkende antwoordopties: iedereen vertelt het verhaal in eigen woorden, desgewenst in de eigen taal. De interviewer denkt mee, vat samen en checkt of hij het goed begrepen heeft, zodat ook een warrig verhaal helder op papier komt. Bij een vaag antwoord of een opvallend cijfer vraagt hij door, maar hij houdt zich aan de gesprekslijn, zodat de uitkomsten vergelijkbaar blijven. Zo krijgt elk gesprek de diepgang van een interview, terwijl alle deelnemers tegelijk kunnen meedoen en de organisatie geen gesprekken hoeft te plannen of uit te werken.
Wat er achter het cijfer zit
De gesprekken lieten zien wat een formulier nooit had opgehaald. Vier inzichten springen eruit.
De basis staat als een huis.
Twee derde van de bezoekers noemde uit zichzelf de organisatie, meer dan de helft de locatie en de helft de catering. Niet omdat ernaar gevraagd werd, maar omdat ze het kwijt wilden. Ook de app en de ontvangst aan de balie kregen spontaan lof.
Interactie maakt het verschil.
De hoogst gewaardeerde sessies waren workshops waarin bezoekers zelf aan de slag gingen. Precies daar willen bezoekers meer van: oefenen, praktijkcasussen bespreken en met vakgenoten in gesprek gaan.
Bezoekers denken mee over de volgende editie.
Samen kwamen ze met 59 ideeën. AI in het kwaliteitsvak is het meest gevraagde onderwerp, daarnaast gedrag en psychologie van verbeteren en kwaliteitscultuur in de praktijk. Ook sprekers boden aan mee te denken over het programma.
Een blik op het vakgebied.
De gesprekken laten ook zien wat er speelt onder kwaliteitsprofessionals: de verschuiving van controleren en terugkijken naar preventief en vooruit denken, en kwaliteitscultuur als groeiend thema met de nieuwe ISO 9001.
Alles samen leverde de organisatoren een rapport op met elf concrete aanbevelingen om de volgende editie nog sterker te maken, de meeste met weinig inspanning uit te voeren.
„Hiermee kun je met veel mensen een diepte-interview houden. Daar kom je verder mee dan met een gemiddelde vragenlijst."
Ook onze aanpak kan beter
Een case over verbeteren is pas compleet als we ook naar onszelf kijken. Wie meedeed, was enthousiast. Bij een volgende editie willen we dat nog veel meer bezoekers die ervaring krijgen. Daarom gaan we de volgende dingen verbeteren:
- 1
Bezoekers meenemen in de nieuwe vorm.
Vooraf beter uitleggen wat een AI-interview is, hoe lang het duurt en wat er met de antwoorden gebeurt.
- 2
De drempel verlagen.
Eén klik vanuit de uitnodiging naar het gesprek, met een duidelijke tijdsindicatie.
- 3
Een uitnodiging die bij het event past.
In de huisstijl van de Nationale Verbeterdag en met een herkenbare link, zodat bezoekers zonder aarzelen doorklikken.
Over de Nationale Verbeterdag en Helpr.ai
Nationale Verbeterdag. De Nationale Verbeterdag brengt kwaliteitsprofessionals samen voor kennissessies, workshops en een netwerkmarkt. De dag wordt georganiseerd door Alcedo Media en Kwaliteit in Bedrijf.
Helpr.ai. Helpr.ai haalt kennis en ervaringen van mensen op met AI-interviews en zet die om in bruikbare inzichten. Organisaties zetten het onder meer in voor evaluaties, de Safety Culture Ladder, de RI&E en ISO-trajecten. Meer weten of zelf ervaren hoe zo'n gesprek voelt? Kijk op helpr.ai →
Zelf ervaren wat een AI-interview oplevert?
In twintig minuten laten we zien hoe een interview werkt en wat eruit komt.
Plan een kennismaking →